POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

1. El plazo que tendrá el cliente para solicitar el cambio o devolución de un producto (por error del cliente) será de 15 días naturales contándose desde el momento en que se entrega el producto. No se aceptan cambios o devoluciones en el caso de que no se cumplan las condiciones de uso, mantenimiento y almacenamiento. Para verlas: condiciones de uso
2. Los gastos de envió para el cambio del producto corren por el cliente si ha sido su error.
3. El cambio solo aplica para cambio de talla o color dentro del mismo modelo (sujeto a disponibilidad). El producto deberá ser presentado sin uso y en su empaque original en perfecto estado y con sus respectivas etiquetas.
4. En caso de devolución completa se bonificará el monto del producto como crédito en tienda (el código de devolución será enviado al correo). Al menos de que sea defecto de fábrica o error nuestro, se devuelve el dinero.

Enviar correo a: safetyoffshore.com

Con la siguiente información:

• Nombre completo del cliente
• Numero celular
• Numero de orden o factura, nombre del producto y talla, (nota o factura si fue venta en tienda física)
• Fecha de compra
• Razón por la que se cambia o devuelve el producto.

1. Esperar correo de confirmación para comenzar el proceso, el cual puede demorar de 1-2 días hábiles.
2. Una vez que llegue el correo de confirmación el cliente tiene 5 días hábiles para enviar el producto y ese mismo día enviar correo con la información de envío, si no lo hace dentro de ese plazo, el proceso de devolución queda cancelado y ya no se aceptará la devolución.
3. Safety Offshore quedará en espera de recibir el producto devuelto para acreditar que cumpla con las condiciones de devolución mencionadas ya anteriormente.

No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviadoso enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

1. Para cualquier defecto de fábrica estético hay que notificar inmediatamente ( de 1 a 3 días naturales) para poder evaluar el caso y dar seguimiento dentro de los primeros quince días de la compra. Sujeto a valuación y resolución por parte de Safety Offshore.
2. El cliente deberá de enviar una foto del defecto de fabricación a: correo.
3. Si el daño es demostrado en la foto, nosotros pagaremos la paquetería de regreso a nuestras instalaciones, siempre y cuando el producto no haya sido usado, esté en perfectas condiciones y esté en su empaque original en perfecto estado con sus respetivas etiquetas.
4. Una vez que el producto defectuoso sea recibido por nosotros, se procederá a su inspección física. Si el producto no demuestra tener daño de fabricación, quedará a disposición del cliente y no se pagará la paquetería para el retorno. Si el producto demostrara estar dañado se procede a lo siguiente:

El cliente decidirá si quiere que se haga envío de un producto que reemplace al dañado u optará por la devolución de su dinero en la misma forma en que realizó su pago. Si opta por envío de un producto, nosotros, con gusto, pagaremos la paquetería hacia el cliente. Si opta por la devolución del dinero, el monto a devolver será el 100% de lo que pagó.

Existe una garantía de 60 días (para Moduss Shoes) y 90 días (para Red Wing Shoes) en dado caso que el calzado presente un defecto de uso durante ese plazo y se puede pedir cambio o devolución. Para esto el cliente deberá detallar el efecto detectado y deberá informar las condiciones de uso y de ambiente de trabajo expuesto.

La garantía se hará efectiva por defectos de fabricación, en condiciones normales de uso.

Si hay un error en el pedido por parte de nosotros favor de enviar correo a: para corregirlo lo antes posible.

Para pedidos locales (Tampico, Cd del Carmen y Villahermosa) es necesario acudir a tienda para solicitar el cambio o devolución, sin importar que la compra haya sido hecha en línea. Si la compra fue hecha en tienda el cliente deberá de presentar la factura y/o nota de venta original.